| |
© 1997-2016 OOSTVEEN
Opdrachtgever:
Stichting Natuur en Milieu en de Brbantse Milieufederatie
 
Periode:
2002-2003.
|
|
|
|
Kun je met een enquête, discussie en
ideeënwedstrijd via Internet andere mensen bereiken en andere informatie
boven tafel krijgen dan met meer traditionele manieren van onderzoek en
participatie. Dat waren centrale vragen bij een onderzoek via de
buurtwebsite van de buurten 't Hofke, Muschberg en Geestenberg in
Eindhoven.
|
|
|
Doel en methode |
 |
 |
In 2000 werd de regio Eindhoven uitverkozen voor het
project Kenniswijk. In dat kader hebben de Stichting Natuur en Milieu en
de Brabantse Milieufederatie een project opgezet om te onderzoeken in
hoeverre de hoogwaardige leefomgeving in de Kenniswijk gebruikt kon
worden om een hoogwaardige, gezonde en duurzame leefomgeving op
wijkniveau vorm en inhoud te geven.
Een van de deelprojecten moest inzicht geven in de manier waarop ICT kan
bijdragen aan communicatie en aan onderzoek naar tevredenheid met de
woonomgeving. Het onderzoek is uitgevoerd door Oostveen Beleidsonderzoek
en Advies, waarbij gebruik werd gemaakt van de bestaande buurtwebsite wijkinfo.nl. Deze website is gericht op drie buurten in het stadsdeel
Tongelre, namelijk 't Hofke, Muschberg en Geestenberg. De onderwerpen werden vastgesteld samen met de
stadsdeelkantoor en wijkcentrum.
In het kader van het onderzoek werden drie instrumenten ingezet op de
buurtwebsite: een ideeënwedstrijd, twee discussies en een enquête. Aan
de enquête en ideeënwedstrijd konden mensen ook op papier deelnemen. Om
te beoordelen in hoeverre andere bewoners werden bereikt zijn enkele
extra vragen gesteld in de enquêtes en werden de resultaten van de
papieren en digitale versie van de enquête vergeleken. Ook is een
telefonische enquête gehouden met 42 deelnemers aan de
digitale instrumenten. Tot slot werden diepte-interviews gehouden met
een aantal direct betrokkenen in de wijk. Via een literatuur- (en
Internet)studie zijn ook resultaten van ander onderzoek en experimenten
in de analyse betrokken.
|
|
|
Respons en motivatie |
|
|
|
Discussies
In elk van de twee discussies werden 9 inhoudelijke reacties geplaatst,
door in totaal 15 personen. De reacties lijken weloverwogen geformuleerd
en lijken samen een goed beeld te geven van de verscheidenheid aan
meningen. In de meeste reacties wordt een suggestie voor verbetering
gedaan; het blijft dus niet bij klagen over de buurt.
Van de mensen die de discussies hebben bekeken (tijdens de looptijd)
heeft slechts een klein deel zelf een reactie geplaatst. De bezoekers
die niet deelnamen vinden een discussie (digitaal of fysiek) geen
prettige manier om hun mening te laten horen, ze vonden het onderwerp
niet aansprekend genoeg of ze vonden dat ze niets hadden toe te voegen.
Van de mensen die wel hebben deelgenomen kon slechts een klein deel
worden benaderd. Zij hadden allemaal wel eens een fysieke inspraak- of
discussieavond bezocht, maar geven de voorkeur aan een digitale
discussiegroep: deze kost minder tijd, is op elk tijdstip toegankelijk,
het 'binnenlopen' is vrijblijvender en je kunt rustiger je mening
formuleren.
Ideeënwedstrijd
Via de ideeënwedstrijd hebben 13 mensen een of meer ideeën ingestuurd
voor een tijdelijke invulling van braakliggende terreinen in de buurt.
Twee van hen waren kinderen van 10 en 12 jaar; onder de andere
deelnemers was de hogere leeftijdsgroep duidelijk oververtegenwoordigd.
In de telefonische gesprekken gaven de deelnemers aan dat zij inzenden
via Internet gemakkelijker vinden, maar de meesten zouden hun idee ook
hebben ingestuurd als dat alleen op papier had gekund.
De mensen die op de hoogte waren van de ideeënwedstrijd maar geen idee
hebben ingestuurd noemden als reden daarvoor dat ze geen goed idee
hadden of dat te terreinen te ver van hun eigen woning liggen. Slechts
weinig mensen noemden het instrument als reden om niet mee te doen. De
beschikbare tijd kan wel een rol spelen.
Enquête
Aan de enquête hebben 267 inwoners meegedaan, waarvan 68 digitaal
(25%) en de rest op papier. In de leeftijdsgroepen tot 50 jaar kozen
relatief veel mensen voor Internet; onder inwoners van 66 jaar en ouder
echter slechts 7%. Van de mensen die de enquête op papier hebben
ingevuld heeft de helft thuis wel de beschikking over Internet. Van de
mensen die de enquête op Internet invulden zou het merendeel (67%) ook
hebben meegedaan als dat alleen op papier had gekund; 21% misschien en
12% zeker niet. Die laatste groep (3% van alle respondenten) kan worden
beschouwd als 'nieuw aangeboorde groep'.
De mensen die kozen voor de digitale enquête noemden als belangrijk
voordeel dat de enquête na een druk op de knop 'Verzenden' ook direct is
verstuurd. Als voordelen ten opzichte van een telefonische enquête
noemen zij dat je rustiger kunt nadenken over de vragen en deze kunnen
invullen op het moment dat het hen het beste uitkomt.
|
| Meer
informatie |
|
|
|
|
|
|
|
